Question of The Day: Ano ang maaaring gawin kung hindi pa rin na-refund ng isang travel agency ang bayad para sa isang na-cancel na travel, kahit lumipas na ang dalawang taon mula nang ipangako ang refund?

Introduction: Ang hindi pagtupad ng isang travel agency sa pangakong refund para sa na-cancel na travel ay isang seryosong isyu na maaaring kailanganin ng legal na aksyon.

Mga Hakbang na Maaaring Gawin:

Direktang Pakikipag-ugnayan sa Travel Agency: Unang hakbang ay ang direktang pakikipag-ugnayan sa travel agency. Hingin ang paliwanag kung bakit hindi pa naibabalik ang pera at mag-request ng specific na timeline para sa refund.
Formal na Demand Letter: Kung hindi tumugon ang travel agency, magpadala ng formal na demand letter. Maaari itong isulat ng isang abogado. Dapat itong maglaman ng detalye ng transaksyon, kasama ang petsa ng pagbabayad at ang pangako ng refund.
Pag-file ng Reklamo: Mag-file ng reklamo sa Department of Trade and Industry (DTI) o sa local consumer protection office. Ang DTI ay may kapangyarihan na tumulong sa mga isyu ng consumer laban sa mga negosyo.
Konsultasyon sa Abogado: Kung malaki ang halaga ng pera o kung may iba pang komplikadong aspeto, kumonsulta sa isang abogado. Maaari kang magkaroon ng karapatan na magsampa ng kaso para sa estafa o breach of contract.
Paghahanda ng Ebidensya: Siguraduhing mayroon kang kumpletong dokumentasyon ng transaksyon, kasama na ang resibo ng pagbabayad, komunikasyon sa travel agency, at anumang kasulatan o email na nagpapatunay sa pangakong refund.

Mga Dapat Isaalang-alang:

Panahon ng Pandemya: Kung ang travel ay na-cancel dahil sa pandemya, maaaring may mga espesyal na konsiderasyon o regulasyon na dapat isaalang-alang.
Negotiation: Minsan, ang negotiation o pakikipag-ayos ay mas mabilis at mas praktikal kumpara sa pagsasampa ng kaso.

Konklusyon: Ang hindi pag-refund ng travel agency sa bayad para sa na-cancel na travel ay maaaring harapin sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan, pagpapadala ng formal na demand letter, pag-file ng reklamo sa DTI, at posibleng konsultasyon sa abogado. Mahalaga ang pagkakaroon ng kumpletong ebidensya at dokumentasyon ng transaksyon. Sa sitwasyong tulad ng pandemya, maaaring may mga espesyal na konsiderasyon sa pagharap sa ganitong mga isyu.